Аэропорт Шереметьево совместно с Сбером разработали 69 инициатив, использующих искусственный интеллект. Из этого количества 47 решений были полностью проработаны в ходе совместного воркшопа, как уточнили в аэропорту. Участники в течение нескольких недель анализировали реальные рабочие процессы и на их основе создавали прототипы ИИ-решений.
Планируется, что новые технологии будут применяться в различных направлениях. Искусственный интеллект способен заранее уведомлять о возможных изменениях в расписании рейсов, а также анализировать пассажиропоток с помощью видеоаналитики и выявлять потенциальные проблемы с инженерным оборудованием. Также одно из направлений связано с оптимизацией работы сотрудников. ИИ может способствовать обработке документов, договоров и нормативной базы, а также использоваться для речевой аналитики, поддержки и обучения.
Дмитрий Ильин, заместитель генерального директора по ИТ АО «МАШ», отметил, что операционная деятельность аэропорта охватывает такие аспекты, как составление расписания, взаимодействие с авиакомпаниями и партнерами, обслуживание воздушных судов, управление инфраструктурой и обеспечение безопасности. По его словам, в этих процессах существует множество рутинных задач, поэтому важно находить резервы для повышения эффективности в тех областях, где сотрудники уже работают на пределе своей производительности.
В ближайшее время в аэропорту планируют отобрать наиболее перспективные решения, оценить их эффективность и перейти к реализации пилотных проектов.